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- FAQ (häufig gestellte Fragen)
Unsere FAQ
F: Was sind Ihre Zahlungsbedingungen / Politik?
A: Alle Zahlungen müssen in US-Dollar erfolgen, es sei denn, in der Proforma-Rechnung ist anders angegeben. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:1. 100% Vorauszahlung
Empfohlen für Standardbestellungen, um Bankgebühren zu minimieren. Sie können dies per Telegrafische Überweisung (TT) oder Überweisung von Ihrer lokalen Bank auf unser Unternehmenskonto verarbeiten.
2. Teilweise Vorauszahlung
Bei größeren Bestellungen verlangen wir eine Anzahlung von 30% oder 50%. Der Restbetrag ist vor dem Versand per Telegrafische Überweisung (TT) oder Überweisung von der lokalen Bank fällig.
3. Akkreditiv (L/C)
Akzeptiert für Massenbestellungen über Sight Letter of Credit. Bitte beachten Sie, dass alle damit verbundenen Bankgebühren vom Käufer zu tragen sind.
4. PayPal und KreditkarteVerfügbar für kleinere Transaktionen (vorbehaltlich Verarbeitungsgrenzen).
Bitte informieren Sie uns bei allen Überweisungen, sobald die Zahlung begonnen wurde. Spezifische Währungsoptionen und Details werden in Ihrer Proforma-Rechnung eindeutig angegeben.
F: Was sind Ihre Hauptprodukte?
A: SUNTRA bietet ein umfassendes Portfolio an medizinischen Geräten, die sich über mehrere Spezialitäten erstrecken. Unsere Produktlinien umfassen:Medizinische Bildgebung & RadiologieOperationsraum & Chirurgische LösungenMütter, Säuglinge & Gynäkologie PflegeDiagnostik & LaborinstrumenteSterilisation & InfektionskontrolleENT, Zahnmedizin & Ophthalmische AusrüstungHämodialyse & Kritische PflegesystemeKrankenhausmöbel & amp; KaltkettenlösungenVeterinärmedizinische Geräte
Wir erweitern unser Angebot kontinuierlich, um den sich entwickelnden Gesundheitsbedarf in diesen Bereichen gerecht zu werden.
F: Was ist Ihre Qualitätssicherung und Garantiepolitik?
A: Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte mit einer Standardgarantie von zwei Jahren für alle medizinischen Geräte, die ab dem Versanddatum wirksam ist.
Kleinere Probleme: Bei kleineren Störungen stellen wir kostenlose Ersatzteile zum Ersatz zur Verfügung.
Hauptprobleme: Bei erheblichen Ausfällen ersetzen wir das gesamte Gerät kostenlos.
Wichtiger Hinweis: Sollte die Ausrüstung durch unsachgemäße Handhabung während des Transports beschädigt werden, liegt die Haftung bei dem Speditionsunternehmen oder dem Versicherungsanbieter. Obwohl dies nicht unter unserer Produktgarantie abgedeckt ist, unterstützt Ihnen unser Team aktiv bei der Einreichung eines Anspruchs gegen die verantwortliche Partei. Bitte beachten Sie, dass alle anfänglichen Kosten für Teile oder Dienstleistungen, die während dieses Prozesses erforderlich sind, der Kunde’ Verantwortung und kann durch den erfolgreichen Anspruch zurückgefordert werden.
F: Was ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ) und Lieferzeit?
Ausrüstungsqualität & Kundendienst
F: Was sind die Versandkosten und verfügbare Versandmethoden?
A: Die Versandkosten variieren je nach Sendungsgröße, Zielort und Transportart (Seefracht oder Luftfracht).
Für kleinere Sendungen empfehlen wir in der Regel Luftfracht oder Express-Kurier (DHL, UPS, FedEx, EMS, etc.) für eine schnellere Lieferung.
Für Groß- oder übergroße Bestellungen ist der Seefracht wirtschaftlicher. Wir arbeiten mit großen Fluggesellschaften wie MAERSK, COSCO, MSC, CMA und anderen zusammen und geben Priorität Ihrer bevorzugten Wahl, während wir Vorschläge basierend auf Zeitplan und Servicequalität anbieten.Um ein genaues Angebot zu liefern, teilen Sie bitte Ihre gewünschten Produktmengen, Zielhafen / Adresse und bevorzugte Versandmethode mit.
F: Wie kann ich ein Angebot, eine Preisliste oder einen Produktkatalog anfordern?
A: Sie können uns kontaktieren, indem Sie das Online-Anfrageformular ausfüllen oder eine E-Mail direkt an unser Vertriebsteam senden. Um uns zu helfen, Ihnen die genauesten Preise und Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, geben Sie bitte an:Die Produktmodelle, die Sie interessieren
Ihre detaillierten Anforderungen oder Anwendung
Alle anderen Details bezüglich Ihrer Anfrage
Wir senden Ihnen innerhalb von 12 Stunden eine umfassende Antwort mit den angeforderten Dokumenten.
