Garantiefrist und technischer Support

1. Zwei Jahre umfassende Garantie

Suntra Medical bietet eine Standardgarantie von zwei Jahren für alle Hauptprodukteeinheiten ab dem Produktionsdatum. Diese Garantie deckt kostenlose Reparaturdienste für jegliche Störungen ab, die sich aus Herstellungs- oder Qualitätsfehlern während des Abdeckungszeitraums ergeben.

2. Mehrwert-Upgrade-Dienstleistungen

Um unseren Kunden zu helfen, sich mit den sich entwickelnden Bedürfnissen auf dem Laufenden zu halten, kann Suntra funktionale Upgrades während des Produktlebenszyklus anbieten. Diese Upgrades, die die Leistung verbessern, den Anwendungsbereich erweitern oder die Funktionalität verbessern können, sind modellspezifisch und unterliegen der Produktkompatibilität.

3. Vereinfachter Garantieprozess

Bei validierten Garantieansprüchen, die einen Ersatz von Teilen erfordern, versendet Suntra neue Ersatzkomponenten auf unsere Kosten. Nach der Installation sind die Kunden für die Rücksendung der defekten Teile an Suntra unter Verwendung der Lieferanweisungen verantwortlich.

4. Unterstützung nach der Garantie

Für Dienstleistungen jenseits der Standardgarantie stellen wir detaillierte Kostenschätzungen und Proforma-Rechnungen auf der Grundlage der tatsächlichen Reparaturkosten zur Verfügung. Alle Reparaturen werden nach der Zahlungsbestätigung durchgeführt und umfassen strenge Tests, um eine optimale Leistung zu gewährleisten, bevor sie zum Kunden zurückkehren.

5. Langfristiges technisches Engagement

Suntra gewährleistet Ihre Betriebskontinuität durch umfassende technische Unterstützung einschließlich Remote-Fehlerbehebung, detaillierte Dokumentation und Bedienerschulung. Wir garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 8 Jahre nach Lieferung, schützen Ihre Investition und minimieren Ausfallzeiten.