Hakkımızda
Ücretsiz Teklif Alın
-
Başlık
- Hizmetler
Hizmetlerimiz
Garanti Süresi ve Teknik Destek
1. İki yıllık kapsamlı garanti
Suntra Medical, üretim tarihinden itibaren tüm ana ürün birimleri için standart iki yıllık bir garanti sunar. Bu garanti, kapsama süresi boyunca üretim veya kalite kusurlarından kaynaklanan herhangi bir arıza için ücretsiz onarım hizmetlerini kapsar.
2. Katma Değer Yükseltme Hizmetleri
Müşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarla güncel kalmasına yardımcı olmak için Suntra, ürün yaşam döngüsü boyunca fonksiyonel yükseltmeler sunabilir. Performansı artırabilecek, uygulama kapsamını genişletebilecek veya işlevselliği geliştirebilecek bu yükseltmeler model özelidir ve ürün uyumluluğuna tabidir.
3. Basitleştirilmiş Garanti Süreci
Parça değiştirilmesi gereken onaylanmış garanti talepleri için Suntra, maliyetimize yeni yedek bileşenler gönderecektir. Kurulumdan sonra, müşteriler, sağlanan nakliye talimatlarını kullanarak kusurlu parçaları Suntra'ya iade etmekten sorumludur.
4. Garanti Sonrası Destek
Standart garanti süresinin ötesinde hizmetler için, gerçek onarım maliyetlerine dayanan ayrıntılı maliyet tahminleri ve proforma faturalar sunuyoruz. Tüm onarımlar ödeme onayından sonra yapılır ve müşteriye dönmeden önce optimum performansı sağlamak için titiz testler içerir.
5. Uzun vadeli teknik taahhüt
Suntra, uzaktan sorun giderme, ayrıntılı belgeleme ve operatör eğitimi dahil olmak üzere kapsamlı teknik destek yoluyla operasyonel sürekliliğinizi sağlar. Yedek parçaların teslimattan sonra en az 8 yıl boyunca kullanılabilirliğini garanti ediyoruz, yatırımınızı koruyoruz ve operasyonel durma süresini en aza indiriyoruz.
OEM/ODM Çözümleri ve Hizmetleri
Suntra, standart ürünlerin her zaman belirli pazar ihtiyaçlarını karşılamayabileceğini kabul eder. Entegre OEM (Orijinal Ekipman Üretimi) ve ODM (Orijinal Tasarım Üretimi) hizmetlerimiz, kavramsal tasarımdan ve mühendislik geliştirmesinden son üretime ve markaya kadar tam ürün özelleştirmesini sağlar. Mevcut bir modeli uyarlamak ya da tamamen yeni bir cihaz oluşturmak ister, benzersiz ihtiyaçlarınızı ve vizyonunuzu yansıtan çözümler sunmak için yakından işbirliği yapıyoruz.1. Marka Entegrasyon Çözümleri
Üretim ve kalite güvencesi ile ilgilenirken ürünlerinizi kendi markanız altında pazarlamanıza olanak sağlayan tam beyaz etiket çözümleri sunuyoruz.
2. Özel Markalama & amp; İşaretlemeTüm temas noktalarında marka tutarlılığını korumak için logo, renk ve tanımlayıcılarınızla ürün yüzeylerini, panellerini ve ambalajlarını özelleştirin.
3. Bileşen Tedarik Hizmetleri
Kendi ürünlerinize entegrasyon için veya satış sonrası hizmet gereksinimleri için bireysel bileşenler ve yedek parçalar tedarik ediyoruz.
4. Özel Üretim Hizmetleri
Değiştirilmiş mevcut modellerden tamamen orijinal tasarımlara kadar, özelliklerinizi esnek mühendislik ve ölçeklenebilir üretim yoluyla gerçekleştiriyoruz.
Düzenleme Danışmanlığı & Sertifikasyon Desteği
Uluslararası standartlar ve sertifikalarda gezinmek, yeni pazarlara girmekte önemli bir zorluk sunar. Suntra, uzman düzenleyici danışmanlık ve uçtan uçta sertifikasyon desteği yoluyla bu karmaşıklığı basitleştirir.Hedef bölgeleriniz için önemli uyumluluk gereksinimleri hakkında hedefli rehberlik sağlarız ve teknik belgelerin hazırlanmasında, akredite edilmiş kurumlarla koordinasyonda ve tam onay sürecinin yönetilmesinde yardımcı oluruz. Bu entegre hizmet değerli zaman kazandırır, uyumluluk risklerini azaltır ve projelerinizin tüm gerekli düzenleyici standartlara uygun olmasını sağlar.
Müşteri İşbirliği Süreci
Suntra'da şeffaf iletişim ve iyi tanımlanmış beklentiler yoluyla başarılı ortaklıklar kuruyoruz. Basitleştirilmiş işbirliği sürecimiz her aşamada verimlilik ve açıklık sağlar.
1. Soruşturma & Danışmanlıkİhtiyaçlarınızı ekibimizle paylaşın ve ihtiyaçlarınızı kapsamlı bir şekilde anlamak için adanmış bir proje yöneticisi atacağız.
2. Teklif & TeklifProjenize uygun şeffaf fiyatlandırma ve ticari şartlarla ayrıntılı bir teknik teklif alın.
3. Sipariş Onayı & ÖdemeTeklif onayından sonra, bir proforma fatura çıkarız. Sipariş onayı, imzalanan PI'nizi aldıktan sonra tamamlanır ve önceden ödemeden sonra üretim başlar.
4. Üretim & Kalite GüvenliğiSiparişiniz üretim programımıza girer ve her üretim aşamasında sıkı kalite kontrol kontrollerinden geçer.
5. Teslimat & Satış Sonrası DestekTam belgelerle güvenli sevkiyatı koordine ediyoruz, ardından kapsamlı satış sonrası hizmet ve sürekli teknik destek.
Sık Sorulan Sorular
Sorularınız Var
-
Ödeme şartlarınız / politikanız nedir?
A: Tüm ödemeler, proforma faturada başkası belirtilmedikçe ABD dolarında yapılmalıdır. Aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz:
1. % 100 Önceden Ödeme
Bankacılık ücretlerini en aza indirmek için standart siparişler için önerilir. Bunu yerel bankanızdan şirket hesabımıza Telegrafik Transferi (TT) veya Telegraf Havalesi yoluyla işleyebilirsiniz.
2. Kısmen Ön Ödeme
Daha büyük siparişler için, % 30 veya% 50 ön ödeme gerektirir. Kalan bakiye, gönderimden önce, Telegrafik Transferi (TT) veya yerel bankadan Telegraf Transferi yoluyla ödenecektir.
3. Kredi Mektubu (L / C)
Sight Letter of Credit yoluyla toplu siparişler için kabul edilir. Lütfen tüm ilgili banka masraflarının alıcı tarafından ödeneceğini unutmayın.
4. PayPal ve Kredi Kartı
Küçük işlemler için kullanılabilir (işleme sınırlarına tabi).
Tüm banka havaleleri için, lütfen ödeme başlatıldıktan sonra bize bildirin. Özel para birimi seçenekleri ve ayrıntıları proforma faturanızda açıkça belirtilecektir. -
Ana ürünleriniz nelerdir?
C: SUNTRA, birden fazla uzmanlığı kapsayan kapsamlı bir tıbbi ekipman portföyü sunar. Ürün hatlarımız şunları içerir:
• Tıbbi Görüntüleme ve Radyoloji
• Ameliyat Odası ve Cerrahi Çözümler
• Ana, Bebek ve Jinekoloji Bakımı
• Teşhis ve Laboratuvar Aletleri
• Sterilizasyon ve Enfeksiyon Kontrolü
• ENT, Diş Hekimliği ve Oftalmik Ekipmanları
• Hemodiyaliz ve Kritik Bakım Sistemleri
• Hastane Mobilyaları ve Soğuk Zincir Çözümleri
• Veteriner Tıbbi Cihazlar
Bu alanlarda gelişen sağlık ihtiyaçlarını karşılamak için tekliflerimizi sürekli olarak genişletiyoruz. -
Kalite güvencesi ve garanti politikanız nedir?
A: Ürünlerimizin kalitesinin arkasında, sevkiyat tarihinden itibaren tüm tıbbi ekipmanlar için standart iki yıllık bir garanti ile duruyoruz.
Küçük sorunlar: Küçük arızalar için, değiştirmek için ücretsiz yedek parçalar sağlayacağız.
Önemli Sorunlar: Önemli arızalar varsa, tüm üniteyi ücretsiz olarak değiştireceğiz.
Önemli Not: Ekipman transit sırasında yanlış kullanım nedeniyle hasar görürse, sorumluluk nakliye taşıyıcısı veya sigorta sağlayıcısına aittir. Bu, ürün garantimiz kapsamında olmasa da, ekibimiz sorumlu tarafa karşı bir dava açmanızda aktif olarak yardımcı olacaktır. Lütfen bu süreç sırasında gerekli parçalar veya hizmetler için herhangi bir ilk maliyetin müşterinin sorumluluğu olacağını ve başarılı talep yoluyla geri alınabileceğini unutmayın. -
Minimum Sipariş Miktarınız (MOQ) ve teslimat süreniz nedir?
A: Ekipmanlarımızın çoğu için sadece 1 birimden başlayarak esnek bir MOQ sürdürüyoruz. Ürünlerimiz sipariş için yapıldığından, standart teslimat süremiz sipariş onayından sonra yaklaşık 10 iş günüdür.
Küçük veya örnek siparişler için, mevcut stoktan hemen sevkiyat ayarlayabileceğimiz için lütfen mevcutluk hakkında bilgi edinin. -
Nakliye ücretleri ve mevcut nakliye yöntemleri nelerdir?
A: Nakliye maliyetleri nakliye boyutuna, hedefe ve ulaşım moduna (deniz veya hava kargo) bağlı olarak değişir.
Küçük gönderiler için, genellikle daha hızlı teslimat için hava kargo veya ekspres kuryerler (DHL, UPS, FedEx, EMS vb.) öneririz.
Toplu veya büyük siparişler için, deniz kargo daha ekonomiktir. MAERSK, COSCO, MSC, CMA ve diğerleri gibi büyük taşıyıcılarla çalışıyoruz ve programınıza ve hizmet kalitesine dayanarak öneriler sunarken tercih ettiğiniz seçimlere öncelik vereceğiz.
Doğru bir teklif sağlamak için, lütfen gerekli ürün miktarlarınızı, varış limanı / adresinizi ve tercih edilen nakliye yönteminizi paylaşın. -
Bir teklif, fiyat listesi veya ürün kataloğu nasıl isteyebilirim?
C: Çevrimiçi soruşturma formunu doldurarak veya doğrudan satış ekibimize bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en doğru fiyatlandırma ve ürün bilgilerini sağlamamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdakileri belirtin:
1. İlgilendiğiniz ürün modelleri
2. Ayrıntılı gereksinimleriniz veya uygulamanız
3. Sorgulamanızla ilgili diğer ayrıntılar
İstenen belgelerle birlikte size 12 saat içinde kapsamlı bir cevap göndereceğiz.
