Thời hạn bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

1. Bảo hành toàn diện hai năm

Suntra Medical cung cấp bảo hành hai năm tiêu chuẩn cho tất cả các đơn vị sản phẩm chính, bắt đầu từ ngày sản xuất. Bảo hành này bao gồm dịch vụ sửa chữa miễn phí cho bất kỳ lỗi nào do lỗi sản xuất hoặc chất lượng trong thời gian bảo hiểm.

2. Dịch vụ nâng cấp giá trị gia tăng

Để giúp khách hàng của chúng tôi duy trì hiện tại với nhu cầu phát triển, Suntra có thể cung cấp nâng cấp chức năng trong vòng đời sản phẩm. Những nâng cấp này - có thể nâng cao hiệu suất, mở rộng phạm vi ứng dụng hoặc cải thiện chức năng - là cụ thể cho mô hình và tùy thuộc vào khả năng tương thích của sản phẩm.

3. Quá trình bảo hành hợp lý

Đối với các yêu cầu bảo hành được xác nhận yêu cầu thay thế bộ phận, Suntra sẽ vận chuyển các thành phần thay thế mới với chi phí của chúng tôi. Sau khi lắp đặt, khách hàng chịu trách nhiệm trả lại các bộ phận bị lỗi cho Suntra bằng cách sử dụng hướng dẫn vận chuyển được cung cấp.

4. Hỗ trợ sau bảo hành

Đối với các dịch vụ vượt quá thời gian bảo hành tiêu chuẩn, chúng tôi cung cấp ước tính chi phí chi tiết và hóa đơn proforma dựa trên chi phí sửa chữa thực tế. Tất cả các sửa chữa được thực hiện sau khi xác nhận thanh toán và bao gồm kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo hiệu suất tối ưu trước khi trả lại cho khách hàng.

5. Cam kết kỹ thuật lâu dài

Suntra đảm bảo sự liên tục hoạt động của bạn thông qua hỗ trợ kỹ thuật toàn diện bao gồm khắc phục vấn đề từ xa, tài liệu chi tiết và đào tạo người điều hành. Chúng tôi đảm bảo sự sẵn có của phụ tùng ít nhất 8 năm sau khi giao hàng, bảo vệ đầu tư của bạn và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.