من نحن
احصل على اقتباس مجاني
-
الصفحة الرئيسية
- الخدمات
خدماتنا
مدة الضمان والدعم الفني
1. ضمان شامل لمدة سنتين
تقدم شركة سانترا الطبية ضمانا قياسيا لمدة سنتين لجميع وحدات المنتج الرئيسية، ابتداء من تاريخ الإنتاج. هذا الضمان يغطي خدمات الإصلاح المجانية لأي عطل ناتج عن عيوب التصنيع أو الجودة خلال فترة التغطية.
2. خدمات الترقية ذات القيمة المضافة
لمساعدة عملائنا على البقاء على علم بالاحتياجات المتطورة ، قد تقدم Suntra ترقيات وظيفية خلال دورة حياة المنتج. هذه الترقيات - التي قد تعزز الأداء أو توسع نطاق التطبيق أو تحسين الوظائف - محددة للنموذج وتخضع لتوافق المنتج.
3. عملية الضمان المبسطة
بالنسبة لمطالبات الضمان المعتمدة التي تتطلب استبدال أجزاء، ستشحن Suntra مكونات بديلة جديدة على حسابنا. بعد التثبيت ، يتحمل العملاء مسؤولية إعادة الأجزاء المعيبة إلى Suntra باستخدام تعليمات الشحن المقدمة.
4. دعم ما بعد الضمان
بالنسبة للخدمات التي تتجاوز فترة الضمان القياسية ، نقدم تقديرات تكلفة مفصلة وفواتير مبنية على تكاليف الإصلاح الفعلية. يتم إجراء جميع الإصلاحات بعد تأكيد الدفع وتشمل اختبارات صارمة لضمان الأداء الأمثل قبل العودة إلى العميل.
5. التزام تقني طويل الأجل
تضمن سونترا استمرارية التشغيل الخاصة بك من خلال الدعم التقني الشامل بما في ذلك إصلاح المشاكل عن بعد، والوثائق المفصلة، وتدريب المشغل. نحن نضمن توافر قطع الغيار لمدة 8 سنوات على الأقل بعد التسليم ، بحماية استثمارك وتقليل وقت التوقف التشغيلي.
حلول وخدمات OEM / ODM
تدرك سونترا أن المنتجات القياسية قد لا تلبي دائما احتياجات السوق المحددة. خدماتنا المتكاملة لـ OEM (تصنيع المعدات الأصلية) و ODM (تصنيع التصميم الأصلي) تمكن من تخصيص المنتج الكامل - من التصميم المفاهيمي وتطوير الهندسة إلى التصنيع النهائي والعلامة التجارية. سواء تكييف نموذج موجود أو إنشاء جهاز جديد تمامًا، فإننا نتعاون عن كثب لتقديم حلول تعكس متطلباتك ورؤيتك الفريدة.1. حلول دمج العلامة التجارية
نحن نقدم حلول كاملة ذات علامة بيضاء، مما يسمح لك بتسويق المنتجات تحت علامتك التجارية الخاصة بينما نتعامل مع التصنيع وضمان الجودة.
2. العلامة التجارية المخصصة & علامةتخصيص أسطح المنتج والألواح والتعبئة والتغليف مع الشعارات والألوان والمعرفات للحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال.
3. خدمات توريد المكونات
نحن نقدم مكونات فردية وقطع غيار للتكامل في منتجاتك الخاصة أو لمتطلبات خدمة ما بعد البيع.
4. خدمات التصنيع المخصصة
من النماذج الموجودة المعدلة إلى التصاميم الأصلية بالكامل ، ندرك مواصفاتك من خلال الهندسة المرنة والإنتاج القابل للتوسع.
الاستشارات التنظيمية & دعم الشهادة
يمثل التنقل في المعايير والشهادات الدولية تحديا كبيرا في الدخول إلى أسواق جديدة. بتبسيط شركة سانترا هذا التعقيد من خلال الاستشارات التنظيمية المتخصصة ودعم الشهادات من نهاية إلى نهاية.نقدم توجيهات مستهدفة حول متطلبات الامتثال الرئيسية لمناطقك المستهدفة ونساعد في إعداد الوثائق التقنية والتنسيق مع الهيئات المعتمدة وإدارة عملية الموافقة الكاملة. توفر هذه الخدمة المتكاملة وقتًا قيمًا وتقلل من مخاطر الامتثال وتضمن أن مشاريعك تلبي جميع المعايير التنظيمية الضرورية.
عملية التعاون مع العملاء
في سانترا، نبني شراكات ناجحة من خلال التواصل الشفاف والتوقعات المحددة بشكل جيد. تضمن عملية التعاون المبسطة لدينا الكفاءة والوضوح في كل مرحلة.
1 - التحقيق استشاراتشارك متطلباتك مع فريقنا، وسوف نعين مدير مشروع مخصص للحصول على فهم شامل لاحتياجاتك.
٢ - اﻻقتراح اقتباستلقي اقتراح فني مفصل مع تسعير شفاف وشروط تجارية مصممة خصيصا لمشروعك.
3. تأكيد الطلب و الدفعبعد الموافقة على الاقتباس ، أصدرنا فاتورة بروفورما. يتم اكتمال تأكيد الطلب عند استلام PI الموقعة ، مع بدء الإنتاج بعد الدفع المسبق.
4 - الإنتاج ضمان الجودةيدخل طلبك جدول التصنيع لدينا ، ويخضع لفحوصات مراقبة الجودة الصارمة طوال كل مرحلة من مراحل الإنتاج.
5. التسليم و دعم ما بعد البيعنحن ننسق الشحن الآمن مع الوثائق الكاملة ، تليها خدمة ما بعد البيع الشاملة والدعم التقني المستمر.
أسئلة متكررة
لديك أي أسئلة
-
ما هي شروط الدفع / السياسة الخاصة بك؟
ج: يجب إجراء جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي ما لم يحدد خلاف ذلك في الفاتورة. نقدم خيارات الدفع التالية:
1. 100٪ الدفع المسبق
ينصح بالأوامر القياسية لتقليل الرسوم المصرفية. يمكنك معالجة هذا عن طريق التحويل التلغرافي (TT) أو التحويل السلكي من بنكك المحلي إلى حساب شركتنا.
2. الدفع المسبق الجزئي
للطلبات الكبيرة ، نحتاج إلى دفع مقدم بنسبة 30٪ أو 50٪. الرصيد المتبقي مستحق قبل الشحن، عن طريق التحويل التلكغرافي (TT) أو التحويل السلكي من البنك المحلي.
3. خطاب الاعتماد (L / C)
مقبولة للطلبات بالجملة عن طريق خطاب الاعتماد البصري. يرجى ملاحظة أن جميع الرسوم المصرفية ذات الصلة يجب أن يتحملها المشتري.
4. باي بال وبطاقة الائتمان
متاح للمعاملات الأصغر (مع مراعاة حدود المعالجة).
بالنسبة لجميع التحويلات المصرفية، يرجى إخطارنا بمجرد بدء الدفع. سيتم ذكر خيارات العملة المحددة والتفاصيل بوضوح في الفاتورة الخاصة بك. -
ما هي منتجاتك الرئيسية؟
ج: تقدم شركة سونترا مجموعة شاملة من المعدات الطبية التي تمتد على تخصصات متعددة. خطوط منتجاتنا تشمل:
• التصوير الطبي والأشعة
• غرفة العمليات والحلول الجراحية
• رعاية الأمهات والرضع وأمراض النساء
• أدوات التشخيص والمختبر
• التعقيم ومكافحة العدوى
• معدات ENT وطب الأسنان والعيون
• غسيل الدم وأنظمة الرعاية الحرجة
• أثاث المستشفيات وحلول سلسلة البرد
• الأجهزة الطبية البيطرية
نحن نستمر في توسيع عروضنا لتلبية احتياجات الرعاية الصحية المتطورة عبر هذه المجالات. -
ما هي سياسة ضمان الجودة والضمان الخاصة بك؟
ج: نحن نقف وراء جودة منتجاتنا مع ضمان قياسي لمدة سنتين لجميع المعدات الطبية ، اعتبارا من تاريخ الشحن.
القضايا الصغيرة: بالنسبة لعيوب طفيفة ، سنقدم قطع غيار مجانية للاستبدال.
القضايا الرئيسية: في حالة حدوث فشل كبير، سنستبدل الوحدة بأكملها مجانا.
ملاحظة مهمة: في حالة تلف المعدات بسبب التعامل غير السليم أثناء النقل، فإن المسؤولية تقع على عاتق ناقل الشحن أو مزود التأمين. على الرغم من أن هذا لا يغطي ضمان المنتج ، فإن فريقنا سيساعدك بنشاط في تقديم مطالبة ضد الطرف المسؤول. يرجى ملاحظة أن أي تكاليف أولية للأجزاء أو الخدمات المطلوبة خلال هذه العملية ستكون مسؤولية العميل ويمكن استردادها من خلال المطالبة الناجحة. -
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) ووقت التسليم؟
ج: نحافظ على MOQ مرنة ، بدءا من وحدة واحدة فقط لمعظم معداتنا. بما أن منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب ، فإن فترة التسليم القياسية لدينا هي حوالي 10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
بالنسبة للطلبات الصغيرة أو العينة ، يرجى الاستفسار عن التوافر ، لأننا قد نتمكن من ترتيب الشحن الفوري من المخزون الموجود. -
ما هي رسوم الشحن وطرق الشحن المتاحة؟
ج: تختلف تكاليف الشحن حسب حجم الشحنة والوجهة ونمط النقل (الشحن البحري أو الجوي).
بالنسبة للشحنات الأصغر ، نوصي عادة بالشحن الجوي أو البريد السريع (DHL ، UPS ، FedEx ، EMS ، إلخ) للتسليم الأسرع.
بالنسبة للطلبات السائبة أو الكبيرة الحجم ، فإن الشحن البحري أكثر اقتصادية. نحن نعمل مع شركات النقل الكبرى مثل MAERSK و COSCO و MSC و CMA وغيرها ، وسوف نعطي الأولوية لخيارك المفضل مع تقديم اقتراحات بناء على الجدول الزمني وجودة الخدمة.
لتقديم اقتباس دقيق، يرجى مشاركة كميات المنتج المطلوبة، ميناء الوجهة / عنوان، وطريقة الشحن المفضلة. -
كيف يمكنني طلب اقتباس أو قائمة أسعار أو كتالوج منتج؟
ج: يمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء استمارة الاستفسار عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى فريق المبيعات لدينا. لمساعدتنا في تزويدك بأكثر معلومات عن الأسعار والمنتجات دقة، يرجى تحديد:
1. نماذج المنتج التي تهتم بها
2. متطلباتك المفصلة أو التطبيق
3. أي تفاصيل أخرى بخصوص استفسارك
سنرسل لك رد شامل مع الوثائق المطلوبة في غضون 12 ساعة.
