Término de garantía y soporte técnico

1. Garantía completa de dos años

Suntra Medical ofrece una garantía estándar de dos años para todas las unidades principales del producto, a partir de la fecha de producción. Esta garantía cubre servicios de reparación gratuitos para cualquier mal funcionamiento resultante de defectos de fabricación o de calidad durante el período de cobertura.

2. Servicios de actualización de valor añadido

Para ayudar a nuestros clientes a mantenerse al día con las necesidades en evolución, Suntra puede ofrecer actualizaciones funcionales durante el ciclo de vida del producto. Estas actualizaciones, que pueden mejorar el rendimiento, ampliar el alcance de la aplicación o mejorar la funcionalidad, son específicas del modelo y están sujetas a la compatibilidad del producto.

3. Proceso de garantía simplificado

Para reclamaciones de garantía validadas que requieran la sustitución de piezas, Suntra enviará nuevos componentes de repuesto a nuestro cargo. Después de la instalación, los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Suntra utilizando las instrucciones de envío proporcionadas.

4. Apoyo post-garantía

Para servicios más allá del período de garantía estándar, proporcionamos estimaciones detalladas de costos y facturas proforma basadas en los costos reales de reparación. Todas las reparaciones se realizan después de la confirmación del pago e incluyen pruebas rigurosas para garantizar un rendimiento óptimo antes de regresar al cliente.

5. Compromiso técnico a largo plazo

Suntra garantiza su continuidad operativa a través de un soporte técnico integral que incluye solución remota de problemas, documentación detallada y capacitación del operador. Garantizamos la disponibilidad de piezas de repuesto durante un mínimo de 8 años después de la entrega, protegiendo su inversión y minimizando el tiempo de inactividad operativa.