À propos de nous
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- FAQ (questions fréquentes)
Nos FAQ
Q: Quelles sont vos conditions de paiement / politique?
R: Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains sauf indication contraire dans la facture pro forma. Nous offrons les options de paiement suivantes :1. Paiement à l'avance de 100%
Recommandé pour les commandes standard pour minimiser les frais bancaires. Vous pouvez le traiter par virement télégraphique (TT) ou virement bancaire de votre banque locale vers notre compte d'entreprise.
2. Paiement partiel à l ' avance
Pour les commandes plus grandes, nous exigeons un acompte de 30% ou 50%. Le solde restant est dû avant expédition, par virement télégraphique (TT) ou virement bancaire de la banque locale.
3. Lettre de crédit (L/C)
Accepté pour les commandes en vrac via Sight Letter of Credit. Veuillez noter que tous les frais bancaires connexes sont à la charge de l'acheteur.
4. PayPal et Carte de créditDisponible pour les transactions plus petites (sous réserve de limites de traitement).
Pour tous les virements bancaires, veuillez nous en informer une fois le paiement initié. Les options et détails de devises spécifiques seront clairement indiqués dans votre facture proforma.
Q: Quels sont vos principaux produits?
R : SUNTRA propose un portefeuille complet d’équipements médicaux couvrant de multiples spécialités. Nos gammes de produits comprennent:Image médicale & RadiologieSalle d ' opération & Solutions chirurgicalesMaternes, nourrissons et enfants Soins de gynécologieDiagnostique et Instruments de laboratoireStérilisation et Contrôle des infectionsORL, Dental et Équipement ophtalmiqueHémodialyse et Systèmes de soins critiquesMobilier d ' hôpital Solutions de chaîne froideDispositifs médicaux vétérinaires
Nous élargissons continuellement nos offres pour répondre aux besoins en évolution des soins de santé dans ces domaines.
Q: Quelle est votre politique d'assurance qualité et de garantie?
R: Nous sommes derrière la qualité de nos produits avec une garantie standard de deux ans pour tous les équipements médicaux, effective à partir de la date d'expédition.
Problèmes mineurs: Pour les dysfonctionnements mineurs, nous fournirons des pièces détachées gratuites pour le remplacement.
Problèmes majeurs: En cas de défaillance importante, nous remplacerons l'ensemble de l'unité gratuitement.
Remarque importante: Si l'équipement est endommagé en raison d'une manipulation inappropriée pendant le transit, la responsabilité incombe au transporteur maritime ou au fournisseur d'assurance. Bien que cela ne soit pas couvert par notre garantie de produit, notre équipe vous aidera activement à déposer une réclamation contre la partie responsable. Veuillez noter que tous les coûts initiaux pour les pièces ou les services nécessaires au cours de ce processus seront le client’ responsabilité et peut être récupérée par la réclamation réussie.
Q: Quelle est votre quantité de commande minimale (MOQ) et le délai de livraison?
Qualité de l'équipement et service après-vente
Q: Quels sont les frais d'expédition et les méthodes d'expédition disponibles?
R: Les frais d'expédition varient en fonction de la taille de l'expédition, de la destination et du mode de transport (fret maritime ou aérien).
Pour les expéditions plus petites, nous recommandons généralement le fret aérien ou les courriers express (DHL, UPS, FedEx, EMS, etc.) pour une livraison plus rapide.
Pour les commandes en vrac ou surdimensionnées, le fret maritime est plus économique. Nous travaillons avec les principaux transporteurs tels que MAERSK, COSCO, MSC, CMA et d'autres, et donnerons la priorité à votre choix préféré tout en offrant des suggestions en fonction de l'horaire et de la qualité du service.Pour fournir un devis précis, veuillez partager vos quantités de produits requis, le port de destination / adresse et la méthode d'expédition préférée.
Q: Comment puis-je demander un devis, une liste de prix ou un catalogue de produits?
R: Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire d'enquête en ligne ou en envoyant un courriel directement à notre équipe de vente. Pour nous aider à vous fournir les informations les plus précises sur les prix et les produits, veuillez préciser :Les modèles de produits qui vous intéressent
Vos exigences détaillées ou votre demande
Tout autre détail concernant votre demande
Nous vous enverrons une réponse complète avec les documents demandés dans les 12 heures.
