Durée de garantie et support technique

1. Garantie complète de deux ans

Suntra Medical offre une garantie standard de deux ans pour toutes les principales unités de produits, à compter de la date de production. Cette garantie couvre les services de réparation gratuits pour tout dysfonctionnement résultant de défauts de fabrication ou de qualité pendant la période de couverture.

2. Services de mise à niveau à valeur ajoutée

Pour aider nos clients à rester au courant des besoins en évolution, Suntra peut proposer des mises à niveau fonctionnelles pendant le cycle de vie du produit. Ces mises à niveau, qui peuvent améliorer les performances, élargir la portée de l'application ou améliorer les fonctionnalités, sont spécifiques au modèle et soumises à la compatibilité du produit.

3. Processus de garantie simplifié

Pour les réclamations de garantie validées nécessitant le remplacement de pièces, Suntra expédiera de nouveaux composants de remplacement à nos frais. Après l'installation, les clients sont responsables de retourner les pièces défectueuses à Suntra en utilisant les instructions d'expédition fournies.

4. Support post-garantie

Pour les services au-delà de la période de garantie standard, nous fournissons des estimations détaillées des coûts et des factures pro forma basées sur les coûts réels de réparation. Toutes les réparations sont effectuées après confirmation du paiement et comprennent des tests rigoureux pour garantir une performance optimale avant de retourner au client.

5. Engagement technique à long terme

Suntra assure votre continuité opérationnelle grâce à un support technique complet, y compris le dépannage à distance, la documentation détaillée et la formation des opérateurs. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant un minimum de 8 ans après la livraison, protégeant votre investissement et minimisant les temps d'arrêt opérationnel.