Tentang Kami
Dapatkan Kutipan GRATIS
-
Rumah
- Layanan
Layanan kami
Jangka waktu garansi dan dukungan teknis
1. Garansi Komprehensif Dua Tahun
Suntra Medical menyediakan garansi standar dua tahun untuk semua unit produk utama, dimulai dari tanggal produksi. Garansi ini mencakup layanan perbaikan gratis untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat manufaktur atau kualitas selama periode cakupan. & nbsp;
2. Layanan Upgrade Nilai Tambah
Untuk membantu pelanggan kami tetap terkini dengan kebutuhan yang berkembang, Suntra dapat menawarkan peningkatan fungsional selama siklus hidup produk. Peningkatan ini - yang dapat meningkatkan kinerja, memperluas ruang lingkup aplikasi, atau meningkatkan fungsionalitas - khusus model dan tunduk pada kompatibilitas produk. & nbsp;
3. Proses Garansi yang disederhanakan
Untuk klaim garansi yang divalidasi yang membutuhkan penggantian bagian, Suntra akan mengirim komponen penggantian baru dengan biaya kami. Setelah instalasi, pelanggan bertanggung jawab untuk mengembalikan bagian yang rusak ke Suntra menggunakan instruksi pengiriman yang disediakan. & nbsp;
4. Dukungan pasca garansi
Untuk layanan di luar periode garansi standar, kami menyediakan perkiraan biaya rinci dan faktur proforma berdasarkan biaya perbaikan aktual. Semua perbaikan dilakukan setelah konfirmasi pembayaran dan termasuk pengujian ketat untuk memastikan kinerja optimal sebelum kembali ke pelanggan. & nbsp;
5. Komitmen Teknis Jangka Panjang
Suntra memastikan kontinuitas operasional Anda melalui dukungan teknis komprehensif termasuk pemecahan masalah jarak jauh, dokumentasi rinci, dan pelatihan operator. Kami menjamin ketersediaan suku cadang selama minimal 8 tahun setelah pengiriman, melindungi investasi Anda dan meminimalkan downtime operasional.
Solusi dan Layanan OEM / ODM
Suntra mengakui bahwa produk standar mungkin tidak selalu memenuhi kebutuhan pasar tertentu. Layanan OEM (Original Equipment Manufacturing) dan ODM (Original Design Manufacturing) kami yang terintegrasi memungkinkan kustomisasi produk lengkap - dari desain konseptual dan pengembangan rekayasa hingga manufaktur akhir dan branding. Apakah mengadaptasi model yang ada atau membuat perangkat yang sama sekali baru, kami berkolaborasi erat untuk memberikan solusi yang mencerminkan persyaratan dan visi unik Anda.1. Solusi Integrasi Merek
Kami menawarkan solusi label putih lengkap, memungkinkan Anda memasarkan produk di bawah merek Anda sendiri sementara kami menangani manufaktur dan jaminan mutu.
& nbsp;
2. Custom Branding & amp; MenandaiSesuaikan permukaan produk, panel, dan kemasan dengan logo, warna, dan pengenal Anda untuk menjaga konsistensi merek di semua titik sentuh.
& nbsp;
3. Layanan Pasokan Komponen
Kami menyediakan komponen individu dan suku cadang pengganti untuk integrasi ke dalam produk Anda sendiri atau untuk persyaratan layanan purna jual.
& nbsp;
4. Layanan Manufaktur yang disesuaikan
Dari model yang ada yang dimodifikasi hingga desain yang sepenuhnya asli, kami menyadari spesifikasi Anda melalui rekayasa fleksibel dan produksi yang dapat diubah.
Konsultasi Regulasi & Dukungan Sertifikasi
Navigasi standar dan sertifikasi internasional menyajikan tantangan yang signifikan dalam memasuki pasar baru. Suntra menyederhanakan kompleksitas ini melalui konsultasi peraturan khusus dan dukungan sertifikasi end-to-end.Kami memberikan panduan yang ditargetkan tentang persyaratan kepatuhan utama untuk wilayah target Anda dan membantu dalam menyiapkan dokumentasi teknis, mengkoordinasikan dengan badan terakreditasi, dan mengelola proses persetujuan lengkap. Layanan terpadu ini menghemat waktu yang berharga, mengurangi risiko kepatuhan, dan memastikan proyek Anda memenuhi semua standar peraturan yang diperlukan.
Proses Kolaborasi Pelanggan
Di Suntra, kami membangun kemitraan yang sukses melalui komunikasi yang transparan dan ekspektasi yang ditentukan dengan baik. Proses kolaborasi kami yang disederhanakan memastikan efisiensi dan kejelasan di setiap tahap. & nbsp;
1. Pertanyaan & amp; KonsultasiBagikan persyaratan Anda dengan tim kami, dan kami akan menugaskan manajer proyek yang berdedikasi untuk mendapatkan pemahaman komprehensif tentang kebutuhan Anda.
& nbsp;
2. Proposal & amp; KutipasiTerima proposal teknis rinci dengan harga transparan dan istilah komersial yang disesuaikan dengan proyek Anda.
& nbsp;
3. Konfirmasi Pesanan & amp; PembayaranSetelah persetujuan penawaran, kami mengeluarkan faktur proforma. Konfirmasi pesanan selesai setelah menerima PI Anda yang ditandatangani, dengan produksi dimulai setelah pembayaran muka. & nbsp;
4. Produksi & amp; Jaminan KualitasPesanan Anda memasuki jadwal manufaktur kami, menjalani pemeriksaan kontrol kualitas yang ketat sepanjang setiap fase produksi.
& nbsp;
5. Pengiriman & amp; Dukungan Purna JualKami mengkoordinasikan pengiriman yang aman dengan dokumentasi lengkap, diikuti oleh layanan purna jual yang komprehensif dan dukungan teknis yang berkelanjutan.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Ada Pertanyaan
-
Apa syarat/kebijakan pembayaran Anda?
A: Semua pembayaran harus dilakukan dalam dolar AS kecuali dinyatakan lain dalam faktur proforma. Kami menawarkan pilihan pembayaran berikut:
1. Pembayaran awal 100%
Disarankan untuk pesanan standar untuk meminimalkan biaya perbankan. Anda dapat memproses ini melalui Telegraphic Transfer (TT) atau Wire Transfer dari bank lokal Anda ke akun perusahaan kami.
2. Pembayaran muka parsial
Untuk pesanan yang lebih besar, kami memerlukan pembayaran awal 30% atau 50%. Sisanya wajib sebelum pengiriman, melalui Telegraphic Transfer (TT) atau Wire Transfer dari bank lokal.
3. Surat Kredit (L / C)
Terima untuk pesanan massal melalui Surat Kredit Penglihatan. Harap dicatat bahwa semua biaya bank yang terkait harus ditanggung oleh pembeli.
4. PayPal & Kartu Kredit
Tersedia untuk transaksi yang lebih kecil (tunduk pada batas pemrosesan).
Untuk semua transfer bank, silakan beritahu kami setelah pembayaran dimulai. Opsi dan rincian mata uang tertentu akan dinyatakan dengan jelas dalam faktur proforma Anda. -
Apa produk utama Anda?
J: SUNTRA menyediakan portofolio komprehensif peralatan medis yang mencakup beberapa spesialisasi. Garis produk kami meliputi:
• Pencetakan Medis & Radiologi
• Ruang Operasi & Solusi Bedah
• Perawatan Ibu, Bayi & Ginekologi
• Instrumen Diagnostik & Laboratorium
• Sterilisasi & Kontrol Infeksi
• Peralatan ENT, Gigi & Ophthalmic
• Hemodialysis & Sistem Perawatan Kritis
• Perabot Rumah Sakit & Solusi Rantai Dingin
• Peralatan Medis Hewan
Kami terus memperluas penawaran kami untuk memenuhi kebutuhan perawatan kesehatan yang berkembang di bidang ini. -
Apa kebijakan jaminan kualitas dan garansi Anda?
A: Kami berdiri di belakang kualitas produk kami dengan garansi standar dua tahun untuk semua peralatan medis, efektif dari tanggal pengiriman.
Masalah kecil: Untuk kerusakan kecil, kami akan menyediakan suku cadang gratis untuk penggantian.
Masalah Utama: Jika terjadi kegagalan signifikan, kami akan mengganti seluruh unit secara gratis.
Catatan penting: Jika peralatan rusak karena penanganan yang tidak tepat selama transit, tanggung jawab terletak pada operator pengiriman atau penyedia asuransi. Meskipun ini tidak tercakup di bawah garansi produk kami, tim kami akan secara aktif membantu Anda dalam mengajukan klaim terhadap pihak yang bertanggung jawab. Harap dicatat bahwa biaya awal untuk suku cadang atau layanan yang diperlukan selama proses ini akan menjadi tanggung jawab pelanggan dan dapat diklaim kembali melalui klaim yang sukses. -
Berapa Jumlah Pesanan Minimum (MOQ) dan waktu pengiriman Anda?
A: Kami mempertahankan MOQ yang fleksibel, mulai dari hanya 1 unit untuk sebagian besar peralatan kami. Karena produk kami dibuat sesuai pesanan, periode pengiriman standar kami sekitar 10 hari kerja setelah konfirmasi pesanan.
Untuk pesanan kecil atau sampel, silakan tanyakan tentang ketersediaan, karena kami mungkin dapat mengatur pengiriman segera dari stok yang ada. -
Apa biaya pengiriman dan metode pengiriman yang tersedia?
A: Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan ukuran pengiriman, tujuan, dan mode transportasi (angkutan laut atau udara).
Untuk pengiriman yang lebih kecil, kami biasanya merekomendasikan angkutan udara atau kurir ekspres (DHL, UPS, FedEx, EMS, dll.) untuk pengiriman yang lebih cepat.
Untuk pesanan massal atau oversized, angkutan laut lebih ekonomis. Kami bekerja dengan operator utama seperti MAERSK, COSCO, MSC, CMA, dan lainnya, dan akan memprioritaskan pilihan pilihan Anda sambil menawarkan saran berdasarkan jadwal dan kualitas layanan.
Untuk memberikan penawaran yang akurat, silakan bagikan kuantitas produk yang Anda butuhkan, pelabuhan tujuan / alamat, dan metode pengiriman yang disukai. -
Bagaimana saya dapat meminta penawaran, daftar harga, atau katalog produk?
A: Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir pertanyaan online atau mengirim email langsung ke tim penjualan kami. Untuk membantu kami memberikan informasi harga dan produk yang paling akurat, silakan tentukan:
1. Model produk yang Anda minati
2. Persyaratan rinci atau aplikasi Anda
3. Setiap spesifik lainnya mengenai pertanyaan Anda
Kami akan mengirimkan tanggapan komprehensif dengan dokumen yang diminta dalam waktu 12 jam.
