Jangka waktu garansi dan dukungan teknis

1. Garansi Komprehensif Dua Tahun

Suntra Medical menyediakan garansi standar dua tahun untuk semua unit produk utama, dimulai dari tanggal produksi. Garansi ini mencakup layanan perbaikan gratis untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat manufaktur atau kualitas selama periode cakupan.

2. Layanan Upgrade Nilai Tambah

Untuk membantu pelanggan kami tetap terkini dengan kebutuhan yang berkembang, Suntra dapat menawarkan peningkatan fungsional selama siklus hidup produk. Peningkatan ini - yang dapat meningkatkan kinerja, memperluas ruang lingkup aplikasi, atau meningkatkan fungsionalitas - khusus model dan tunduk pada kompatibilitas produk.

3. Proses Garansi yang disederhanakan

Untuk klaim garansi yang divalidasi yang membutuhkan penggantian bagian, Suntra akan mengirim komponen penggantian baru dengan biaya kami. Setelah instalasi, pelanggan bertanggung jawab untuk mengembalikan bagian yang rusak ke Suntra menggunakan instruksi pengiriman yang disediakan.

4. Dukungan pasca garansi

Untuk layanan di luar periode garansi standar, kami menyediakan perkiraan biaya rinci dan faktur proforma berdasarkan biaya perbaikan aktual. Semua perbaikan dilakukan setelah konfirmasi pembayaran dan termasuk pengujian ketat untuk memastikan kinerja optimal sebelum kembali ke pelanggan.

5. Komitmen Teknis Jangka Panjang

Suntra memastikan kontinuitas operasional Anda melalui dukungan teknis komprehensif termasuk pemecahan masalah jarak jauh, dokumentasi rinci, dan pelatihan operator. Kami menjamin ketersediaan suku cadang selama minimal 8 tahun setelah pengiriman, melindungi investasi Anda dan meminimalkan downtime operasional.