Termine di garanzia e supporto tecnico

1. Garanzia completa di due anni

Suntra Medical fornisce una garanzia standard di due anni per tutte le principali unità di prodotto, a partire dalla data di produzione. Questa garanzia copre i servizi di riparazione gratuiti per qualsiasi malfunzionamento derivante da difetti di fabbricazione o di qualità durante il periodo di copertura.

2. Servizi di aggiornamento a valore aggiunto

Per aiutare i nostri clienti a mantenersi aggiornati con le esigenze in evoluzione, Suntra può offrire aggiornamenti funzionali durante il ciclo di vita del prodotto. Questi aggiornamenti, che possono migliorare le prestazioni, ampliare la portata dell'applicazione o migliorare le funzionalità, sono specifici per il modello e soggetti alla compatibilità del prodotto.

3. Processo di garanzia semplificato

Per reclami di garanzia convalidati che richiedono la sostituzione di parti, Suntra spedirà nuovi componenti di ricambio a nostre spese. Dopo l'installazione, i clienti sono responsabili di restituire le parti difettose a Suntra utilizzando le istruzioni di spedizione fornite.

4. Supporto post-garanzia

Per i servizi oltre il periodo di garanzia standard, forniamo stime dettagliate dei costi e fatture proforma basate sui costi di riparazione effettivi. Tutte le riparazioni vengono effettuate dopo la conferma del pagamento e includono rigorosi test per garantire prestazioni ottimali prima di tornare al cliente.

5. Impegno tecnico a lungo termine

Suntra garantisce la continuità operativa attraverso un supporto tecnico completo, incluso la risoluzione dei problemi a distanza, la documentazione dettagliata e la formazione dell'operatore. Garantiamo la disponibilità dei ricambi per un minimo di 8 anni dopo la consegna, proteggendo il vostro investimento e riducendo al minimo i tempi di fermo operativo.