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Nossos Serviços
Termo de garantia e suporte técnico
1. Garantia Comprensiva de dois anos
Suntra Medical fornece uma garantia padrão de dois anos para todas as principais unidades de produtos, a partir da data de produção. Essa garantia cobre serviços de reparação gratuitos para qualquer malfunção resultante de defeitos de fabricação ou qualidade durante o período de cobertura.
2. Serviços de Anovamento de Valor Adicionado
Para ajudar nossos clientes a permanecer atuais com as necessidades em evolução, Suntra pode oferecer melhorias funcionais durante o ciclo de vida do produto. Esses melhoramentos – que podem melhorar o desempenho, expandir o âmbito de aplicação ou melhorar a funcionalidade – são específicos de modelo e sujeitos à compatibilidade dos produtos.
3. Processo de Garantia Streamlined
Para garantias validadas que requerem substituição parcial, Suntra enviará novos componentes de substituição a nossa custa. Após a instalação, os clientes são responsáveis pela devolução das peças defetuais para Suntra usando instruções de transporte fornecidas.
4. Apoio pós-garantia
Para serviços além do período padrão de garantia, fornecemos estimativas detalhadas de custo e facturas de proforma baseadas em custos reais de reparação. Todos os reparos são realizados após confirmação de pagamento e incluem testes rigorosos para assegurar o desempenho ótimo antes de voltar ao cliente.
5. compromisso técnico a longo prazo
Suntra assegura sua continuidade operacional através de suporte técnico abrangente, incluindo resolução remota de problemas, documentação detalhada e treinamento de operadores. Garantimos a disponibilidade de peças de reserva por um mínimo de 8 anos após a entrega, protegendo seu investimento e minimizando o tempo de descanso operacional.
OEM/ODM Soluções e Serviços
Suntra reconhece que produtos padrão podem não sempre atender às necessidades específicas do mercado. Nossos serviços integrados de OEM (Fabricação de Equipamento Original) e ODM (Fabricação de Design Original) permitem personalização completa dos produtos – desde design conceitual e desenvolvimento de engenharia até fabricação final e marcagem. Se adaptar um modelo existente ou criar um dispositivo completamente novo, colaboramos estreitamente para fornecer soluções que refletem seus requisitos e visão únicos.1. Soluções de Integração de Marcas
Nós oferecemos soluções completas de etiqueta branca, permitindo que você comercialize produtos sob sua própria marca enquanto lidamos com fabricação e garantia de qualidade.
2. marca personalizada & - MarcarPersonalize superfícies de produtos, painéis e embalagens com seus logos, cores e identificadores para manter a consistência da marca em todos os pontos de toque.
3. Serviços de Fornecimento de Componentes
Nós fornecemos componentes individuais e peças de substituição para integração em seus próprios produtos ou para requisitos de serviço após vendas.
4. Serviços de Fabricação Tailored
Desde modelos existentes modificados para projetos totalmente originais, nós percebemos suas especificações através de engenharia flexível e produção escalável.
Regulatory Consulting & Soporte de Certificação
Navegar padrões e certificações internacionais apresenta um desafio significativo para entrar em novos mercados. Suntra simplifica essa complexidade através de consulta regulamentar especializada e apoio de certificação de fim a fim.Nós fornecemos orientação direta sobre requisitos de conformidade chave para suas regiões-alvo e assistimos na preparação da documentação técnica, coordenando com organismos acreditados e gerenciando o processo de aprovação completo. Este serviço integrado economiza tempo valioso, reduz riscos de conformidade e assegura que seus projetos cumpram todos os padrões regulamentares necessários.
Processo de colaboração dos clientes
Em Suntra, construímos parcerias bem sucedidas através de comunicação transparente e expectativas bem definidas. Nosso processo de colaboração racionalizado assegura eficiência e clareza em todos os estágios.
1. Investigação e ConsultaComparte seus requisitos com nossa equipe, e nós atribuiremos um gestor de projetos dedicado para ganhar uma compreensão completa de suas necessidades.
2. Proposta e - CitaçãoRecebe uma proposta técnica detalhada com preços transparentes e termos comerciais adaptados ao seu projeto.
3. Confirmação de ordens & - PagamentoApós a aprovação da citação, emitimos uma fatura proforma. A confirmação da ordem é completada após recepção do seu PI assinado, com a produção começando após pagamento adiantado.
4. Produção e Assurança de QualidadeSua ordem entra em nosso horário de fabricação, sendo submetida a rigorosos controles de qualidade durante cada fase de produção.
5. Entrega e - Apoio após vendasNós coordenamos o transporte seguro com documentação completa, seguida de serviço completo de pós-vendas e apoio técnico contínuo.
Perguntas freqüentemente feitas
Tem alguma pergunta
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Quais são seus termos/políticas de pagamento?
A: Todos os pagamentos devem ser feitos em dólares americanos, a menos que seja especificado em contrário na factura proforma. - Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
1,100% pagamento adicional
Recomendado para ordens padrões para minimizar as taxas bancárias. Você pode processar isso através da Telegraphic Transfer (TT) ou Wire Transfer de seu banco local para nossa conta empresarial.
2. Pagamento parcial adiantado
Para ordens maiores, precisamos de um pagamento adicional de 30% ou 50%. O saldo restante é devido antes da expedição, através da Telegraphic Transfer (TT) ou Wire Transfer do banco local.
3. Carta de Crédito (L/C)
Aceitado por encomendas em grande parte através da Carta de Crédito Visual. Por favor, note que todas as taxas bancárias relacionadas devem ser suportadas pelo comprador.
4. PayPal & Credit Card
Disponível para transações menores (sujeitas a limites de processamento).
Para todas as transferências bancárias, por favor notifica-nos uma vez que o pagamento seja iniciado. Opções e detalhes específicos de moeda serão claramente indicados na sua factura proforma. -
Quais são seus principais produtos?
A: SUNTRA fornece um portfólio abrangente de equipamentos médicos que abrangem múltiplas especialidades. Nossas linhas de produtos incluem:
• Imagagem Médica e Radiologia
• Sala de Operação e Soluções Cirúrgicas
• Atenção materna, infantil e ginecológica
• Instrumentos Diagnósticos e Laboratórios
• Esterilização e Controlo da Infecção
• ENT, equipamento dental e oftalêmico
• Hemodiálise e Sistemas de Atenção Crítica
• Móveis hospitalares e soluções de cadeia fria
• Dispositivos Médicos Veterinários
Nós continuamente expandimos nossas ofertas para atender às necessidades de saúde em evolução nesses campos. -
Qual é sua política de garantia de qualidade e garantia?
A: Estamos atrás da qualidade de nossos produtos com uma garantia padrão de dois anos para todo equipamento médico, efetiva a partir da data de expedição.
Issas Minores: Para malfunções menores, vamos fornecer peças de substituição gratuitas.
Major Issues: Em caso de fracassos significativos, substituiremos toda a unidade gratuitamente.
Nota importante: Se o equipamento for danificado devido ao tratamento errado durante o trânsito, a responsabilidade incumbe ao transportador naval ou ao prestador de seguros. Embora isso não esteja coberto sob nossa garantia de produto, nossa equipe irá ativamente ajudar você a apresentar uma reclamação contra o partido responsável. Please note that any initial costs for parts or services required during this process will be the customer's responsibility and may be reclaimed through the successful claim. -
Qual é sua quantidade mínima de ordem (MOQ) e tempo de entrega?
A: Mantemos um QMO flexível, começando de apenas uma unidade para a maioria de nossos equipamentos. Como nossos produtos são feitos para pedir, nosso período padrão de entrega é aproximadamente 10 dias úteis após confirmação da ordem.
Para pedidos pequenos ou amostrais, por favor, perguntem sobre disponibilidade, pois podemos arranjar o envío imediato de stocks existentes. -
Quais são os custos de transporte e os métodos de transporte disponíveis?
A: Os custos de transporte variam em função do tamanho, destino e modo de transporte (carga marítima ou aérea).
Para carregamentos menores, geralmente recomendamos carregadores de mercadorias aéreas ou express (DHL, UPS, FedEx, EMS, etc.) para entrega mais rápida.
Para encomendas em massa ou excessivas, o transporte de mercadorias marítimas é mais econômico. Trabalhamos com grandes transportadores como MAERSK, COSCO, MSC, CMA e outros, e vamos priorizar sua escolha preferida ao mesmo tempo oferecendo sugestões baseadas em horário e qualidade de serviço.
Para fornecer uma citação precisa, por favor compartilhe suas quantidades de produto requeridas, porto/endereço de destino e método preferido de transporte. -
Como posso pedir uma citação, list a de preços ou catálogo de produtos?
A: Você pode nos contatar preenchendo o formulário de investigação online ou enviando um email diretamente a nossa equipe de vendas. Para nos ajudar a fornecer a vocês a informação mais precisa sobre preços e produtos, por favor especifiquem:
1. Os modelos de produtos que você está interessado
2. Seus requisitos detalhados ou aplicação
3. Qualquer outra especificidade relativa à sua investigação
Enviaremos uma resposta completa com os documentos solicitados dentro de 12 horas.
