Termo de garantia e suporte técnico

1. Garantia Comprensiva de dois anos

Suntra Medical fornece uma garantia padrão de dois anos para todas as principais unidades de produtos, a partir da data de produção. Essa garantia cobre serviços de reparação gratuitos para qualquer malfunção resultante de defeitos de fabricação ou qualidade durante o período de cobertura.

2. Serviços de Anovamento de Valor Adicionado

Para ajudar nossos clientes a permanecer atuais com as necessidades em evolução, Suntra pode oferecer melhorias funcionais durante o ciclo de vida do produto. Esses melhoramentos – que podem melhorar o desempenho, expandir o âmbito de aplicação ou melhorar a funcionalidade – são específicos de modelo e sujeitos à compatibilidade dos produtos.

3. Processo de Garantia Streamlined

Para garantias validadas que requerem substituição parcial, Suntra enviará novos componentes de substituição a nossa custa. Após a instalação, os clientes são responsáveis pela devolução das peças defetuais para Suntra usando instruções de transporte fornecidas.

4. Apoio pós-garantia

Para serviços além do período padrão de garantia, fornecemos estimativas detalhadas de custo e facturas de proforma baseadas em custos reais de reparação. Todos os reparos são realizados após confirmação de pagamento e incluem testes rigorosos para assegurar o desempenho ótimo antes de voltar ao cliente.

5. compromisso técnico a longo prazo

Suntra assegura sua continuidade operacional através de suporte técnico abrangente, incluindo resolução remota de problemas, documentação detalhada e treinamento de operadores. Garantimos a disponibilidade de peças de reserva por um mínimo de 8 anos após a entrega, protegendo seu investimento e minimizando o tempo de descanso operacional.