Срок гарантии и техническая поддержка

1. Двухлетняя всеобъемлющая гарантия

Suntra Medical предоставляет стандартную двухлетнюю гарантию на все основные блоки продукции, начиная с даты производства. Эта гарантия охватывает бесплатные услуги по ремонту для любых неисправностей, вызванных производственными или качественными дефектами в течение периода охвата.

2. Услуги по модернизации с добавленной стоимостью

Чтобы помочь нашим клиентам держаться в курсе меняющихся потребностей, Suntra может предложить функциональные обновления в течение жизненного цикла продукта. Эти обновления, которые могут повысить производительность, расширить сферу применения или улучшить функциональность, являются специфическими для модели и подлежат совместимости продукта.

3. Упрощенный процесс гарантии

Для проверенных гарантийных претензий, требующих замены деталей, Suntra поставит новые заменные компоненты за наш счет. После установки клиенты несут ответственность за возвращение дефектных деталей в Suntra с помощью предоставленных инструкций по доставке.

4. Постгарантийная поддержка

Для обслуживания за пределами стандартного гарантийного периода мы предоставляем подробную смету расходов и проформальные счета-фактуры, основанные на фактических расходах на ремонт. Все ремонты проводятся после подтверждения оплаты и включают строгие испытания для обеспечения оптимальной производительности перед возвращением клиенту.

5. Долгосрочные технические обязательства

Suntra обеспечивает непрерывность работы через всеобъемлющую техническую поддержку, включая удаленное устранение неисправностей, подробную документацию и обучение оператора. Мы гарантируем наличие запасных частей не менее 8 лет после поставки, защищая ваши инвестиции и минимизируя время простоя.