О нас
Получите бесплатную котировку
-
Главная
- Услуги
Наши услуги
Срок гарантии и техническая поддержка
1. Двухлетняя всеобъемлющая гарантия
Suntra Medical предоставляет стандартную двухлетнюю гарантию на все основные блоки продукции, начиная с даты производства. Эта гарантия охватывает бесплатные услуги по ремонту для любых неисправностей, вызванных производственными или качественными дефектами в течение периода охвата.
2. Услуги по модернизации с добавленной стоимостью
Чтобы помочь нашим клиентам держаться в курсе меняющихся потребностей, Suntra может предложить функциональные обновления в течение жизненного цикла продукта. Эти обновления, которые могут повысить производительность, расширить сферу применения или улучшить функциональность, являются специфическими для модели и подлежат совместимости продукта.
3. Упрощенный процесс гарантии
Для проверенных гарантийных претензий, требующих замены деталей, Suntra поставит новые заменные компоненты за наш счет. После установки клиенты несут ответственность за возвращение дефектных деталей в Suntra с помощью предоставленных инструкций по доставке.
4. Постгарантийная поддержка
Для обслуживания за пределами стандартного гарантийного периода мы предоставляем подробную смету расходов и проформальные счета-фактуры, основанные на фактических расходах на ремонт. Все ремонты проводятся после подтверждения оплаты и включают строгие испытания для обеспечения оптимальной производительности перед возвращением клиенту.
5. Долгосрочные технические обязательства
Suntra обеспечивает непрерывность работы через всеобъемлющую техническую поддержку, включая удаленное устранение неисправностей, подробную документацию и обучение оператора. Мы гарантируем наличие запасных частей не менее 8 лет после поставки, защищая ваши инвестиции и минимизируя время простоя.
Решения и услуги OEM/ODM
Suntra признает, что стандартные продукты не всегда могут удовлетворять конкретным потребностям рынка. Наши интегрированные услуги OEM (Производство оригинального оборудования) и ODM (Производство оригинального дизайна) позволяют полностью настроить продукт - от концептуального дизайна и инженерной разработки до окончательного производства и брендинга. Будь то адаптация существующей модели или создание совершенно нового устройства, мы тесно сотрудничаем, чтобы предоставить решения, отражающие ваши уникальные требования и видение.1. Решения для интеграции бренда
Мы предлагаем полные решения для белой маркировки, позволяющие продавать продукцию под собственным брендом, в то время как мы занимаемся производством и обеспечением качества.
2. Подгоночный брендинг & МаркированиеНастройте поверхности продукта, панели и упаковку своими логотипами, цветами и идентификаторами, чтобы поддерживать последовательность бренда во всех контактных точках.
3. Услуги по поставке компонентов
Мы поставляем отдельные компоненты и запасные части для интеграции в вашу собственную продукцию или для послепродажного обслуживания.
4. Индивидуальные производственные услуги
От модифицированных существующих моделей до полностью оригинальных конструкций мы реализуем ваши спецификации посредством гибкой инженерии и масштабируемого производства.
Консалтинг по регулированию & Сертификационная поддержка
Навигация по международным стандартам и сертификациям представляет собой серьезную проблему для выхода на новые рынки. Suntra упрощает эту сложность посредством специализированного регуляторного консультирования и комплексной поддержки сертификации.Мы предоставляем целенаправленное руководство по ключевым требованиям к соблюдению для ваших целевых регионов и помогаем в подготовке технической документации, координации с аккредитованными органами и управлении полным процессом утверждения. Этот интегрированный сервис экономит ценное время, снижает риски соблюдения и гарантирует, что ваши проекты соответствуют всем необходимым нормативным стандартам.
Процесс сотрудничества с клиентами
В Suntra мы создаем успешные партнерские отношения через прозрачную коммуникацию и четко определенные ожидания. Наш упрощенный процесс сотрудничества обеспечивает эффективность и ясность на каждом этапе.
1. Расследование и КонсультацииПоделитесь своими требованиями с нашей командой, и мы назначим специализированного менеджера проекта, чтобы получить всестороннее понимание ваших потребностей.
2. Предложение и ЦитатаПолучите подробное техническое предложение с прозрачными ценами и коммерческими условиями, адаптированными к вашему проекту.
3. Подтверждение заказа и ОплатаПосле утверждения котировки мы выдаем проформу-счет. Подтверждение заказа завершается после получения подписанного PI, а производство начинается после авансовой оплаты.
4. Производство и Обеспечение качестваВаш заказ входит в наш график производства, проходя строгий контроль качества на каждом этапе производства.
5. Доставка & Послепродажная поддержкаМы координируем безопасную доставку с полной документацией, за которой следует всестороннее послепродажное обслуживание и постоянная техническая поддержка.
Часто задаваемые вопросы
У вас есть вопросы
-
Каковы ваши условия оплаты / политика?
О: Все платежи должны осуществляться в долларах США, если иное не указано в проформе-счете. Мы предлагаем следующие варианты оплаты:
1. 100% авансовая оплата
Рекомендуется для стандартных заказов для минимизации банковских сборов. Вы можете обрабатывать это через телеграфический перевод (TT) или банковский перевод из вашего местного банка на счет нашей компании.
2. Частичная авансовая оплата
Для больших заказов мы требуем 30% или 50% авансового платежа. Остаточный остаток оплачивается до отгрузки, через телеграфический перевод (TT) или банковский перевод из местного банка.
3. Аккредитив (L/C)
Принимается для массовых заказов через Sight Letter of Credit. Пожалуйста, обратите внимание, что все связанные с этим банковские сборы должны нести покупатель.
4. PayPal и кредитная карта
Доступно для небольших транзакций (с учетом ограничений на обработку).
Для всех банковских переводов, пожалуйста, сообщите нам после начала оплаты. Конкретные варианты валюты и детали будут четко указаны в вашем проформальном счете-фактуре. -
Каковы ваши основные продукты?
Ответ: SUNTRA предоставляет всеобъемлющий портфель медицинского оборудования, охватывающего множество специальностей. Наши продуктовые линии включают:
• Медицинская визуализация и радиология
• Операционные и хирургические решения
• Материнская, младенческая и гинекологическая помощь
• Диагностические и лабораторные приборы
• Стерилизация и контроль инфекции
• ОРЛ, стоматологическое и офтальмическое оборудование
• Гемодиализ и системы критической помощи
• Больничная мебель и холодные цепочки
• Ветеринарное медицинское оборудование
Мы постоянно расширяем наши предложения, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности в здравоохранении в этих областях. -
Какова ваша гарантия качества и гарантийная политика?
A: Мы стоим за качеством наших продуктов со стандартной двухлетней гарантией на все медицинское оборудование, действующее с даты отгрузки.
Незначительные проблемы: Для незначительных неисправностей мы предоставим бесплатные запасные части для замены.
Основные проблемы: В случае серьезных сбоев мы заменим весь блок бесплатно.
Важное примечание: Если оборудование повреждено из-за неправильного обращения во время транзита, ответственность лежит на перевозчике или страховом поставщике. Хотя это не охватывается нашей гарантией на продукт, наша команда будет активно помогать вам в подаче претензии против ответственной стороны. Пожалуйста, обратите внимание, что любые первоначальные расходы на запчасти или услуги, необходимые в ходе этого процесса, будут нести ответственность клиента и могут быть возмещены в результате успешного претензии. -
Каково ваше минимальное количество заказа (MOQ) и время доставки?
A: Мы поддерживаем гибкий MOQ, начиная только с 1 единицы для большей части нашего оборудования. Поскольку наша продукция производится на заказ, наш стандартный срок доставки составляет примерно 10 рабочих дней после подтверждения заказа.
Для небольших или образцовых заказов, пожалуйста, спросите о доступности, так как мы можем организовать немедленную доставку из существующих запасов. -
Каковы стоимость доставки и доступные способы доставки?
Ответ: Расходы на доставку варьируются в зависимости от размера груза, места назначения и вида транспорта (морской или воздушный груз).
Для небольших перевозок мы обычно рекомендуем воздушные грузы или экспресс-курьеры (DHL, UPS, FedEx, EMS и т.д.) для быстрой доставки.
Для оптовых или больших заказов морские грузы более экономичны. Мы работаем с крупными перевозчиками, такими как MAERSK, COSCO, MSC, CMA и другими, и будем уделять приоритет вашему предпочтительному выбору, предлагая предложения на основе графика и качества обслуживания.
Чтобы предоставить точную котировку, пожалуйста, поделитесь необходимыми количествами продукта, портом назначения / адресом и предпочтительным способом доставки. -
Как я могу запросить котировку, прайс-лист или каталог продукции?
A: Вы можете связаться с нами, заполнив форму онлайн-запроса или отправив электронное письмо непосредственно в нашу команду продаж. Чтобы помочь нам предоставить вам самую точную информацию о ценах и продуктах, пожалуйста, укажите:
1. Модели продукта вы заинтересованы
2. Ваши подробные требования или приложение
3. Любые другие детали относительно вашего запроса
Мы отправим вам всеобъемлющий ответ с запрошенными документами в течение 12 часов.
